Hoe pak je agressie tegenover personeelsleden aan?

Al te vaak krijgt het personeel van lokale besturen te maken met agressie vanwege derden of door collega's. Het gaat hierbij zowel om verbale als fysieke agressie. Dit heeft een negatief gevolg op het veiligheidsgevoel en op het welzijn op het werk van het personeel. Het is bijgevolg belangrijk om hierop in te zetten.

De VVSG verzamelde een aantal agressieprotocollen bij lokale besturen, die ter inspiratie gebruikt kunnen worden om een eigen agressiebeleid uit te werken (met dank aan de betrokken besturen!). Het Agentschap Binnenlands Bestuur maakte een 'Handleiding voor het opstellen van een agressieprotocol voor lokale besturen'.