Wil je je mandaat goed uitvoeren dan kan je dat niet zonder de medewerkers van je bestuur. Uiteraard werk je nauw samen met de algemeen directeur en het managementteam. De algemeen directeur is het hoofd van de gemeentelijke diensten en jij bent de leider van het politieke team. Wanneer jullie een goede tandem vormen zal dit afspiegelen op de hele organisatie. Werk dus aan de goede verstandhouding, weet wat de rol van de andere is. De algemeen directeur, de financieel directeur en alle diensten zijn er om je lokale bestuur draaiende te houden.
Niet voor niets spreken we over de burgemeester als een burgermoeder of een burgervader. Goed kunnen luisteren is ontzettend belangrijk. Je komt met zeer veel mensen, in zeer verschillende situaties, in contact. Ze hebben iets van je nodig, willen hun verhaal kwijt, zoeken naar hun gelijk, willen je overtuigen, kortom ze vragen allemaal jouw aandacht.
Actief luisteren kan je leren: het betekent dat je de juiste vragen stelt om te weten te komen wat relevant is. Dat kan zijn: belangrijk voor jou omdat je je een mening moet vormen of omdat je moet beslissen. Maar het is ook belangrijk voor de andere omdat die wil dat je hem of haar begrijpt.
Zoek op internet op ‘actief luisteren’ of ‘aandachtig luisteren’ en je vindt waardevolle tips
Communiceer zorgvuldig, spreek duidelijke taal. Mensen horen wat ze graag willen horen. Wanneer jij zegt: “Interessant, dat zullen we eventueel kunnen doen” dan hoort de andere misschien wel “Interessant, dat zullen we doen”. Maak geen beloftes die je niet kan nakomen.
Een bijzonder aspect van zorgvuldige communicatie is crisiscommunicatie. Het is de moeite om dit leren wanneer je daarin geen ervaring hebt. Ga er niet van uit dat je het niet nodig zal hebben. Je weet nooit wat er in je gemeente kan gebeuren. En wanneer er iets gebeurt dan zal het altijd onverwacht zijn.
Burgemeester ben je 7 dagen op 7 en 24u op 24. Vergaderingen bijwonen/voorzitten, dossiers voorbereiden, contacten onderhouden, partijwerking, fractie- en coalitieoverleg, beschikbaar zijn voor de inwoners, de medewerkers, de pers; aanwezigheid op activiteiten, enz. De combinatie van het burgemeestersambt met je privéleven en eventueel een andere job is pittig.
Je moet bereikbaar zijn voor dringende voorvallen maar dat wil niet zeggen dat je altijd voor iedereen beschikbaar moet zijn. Reserveer privétijd in je agenda. Leer waar je grenzen liggen.